Política de Privacidade da 3ybet – Como Protegemos Seus Dados

1 Controlador dos Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma 3ybet é a própria operadora da plataforma 3ybet, acessível em https://3ybet.cam.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail [email protected], identificando-se como titular e descrevendo sua solicitação.

2 Dados que Coletamos

A 3ybet coleta as seguintes categorias de dados pessoais, de acordo com a necessidade de cada fase do serviço:

2.1 Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), quando solicitado para KYC.

2.2 Dados Financeiros

• Chave Pix utilizada para depósitos e saques;
• Dados parciais de cartão de crédito/débito (número mascarado, bandeira, validade — nunca o CVV completo);
• Histórico de transações financeiras na plataforma (depósitos, saques, apostas realizadas);
• Informações sobre métodos de pagamento cadastrados (Mercado Pago, PicPay, etc.).

2.3 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo;
• Páginas acessadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
• Histórico de jogos e apostas realizadas;
• Logs de acesso com data, hora e duração das sessões.

2.4 Dados de Comunicação

• Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte (chat, e-mail, WhatsApp);
• Registros de reclamações e solicitações formalizadas;
• Preferências de comunicação (aceitar ou não receber comunicações promocionais).

3 Como Coletamos os Dados

Os dados pessoais são coletados pelas seguintes vias:

3.1 Fornecimento Direto pelo Usuário

Durante o processo de cadastro, verificação de identidade (KYC), realização de transações financeiras ou contato com o suporte, o próprio Usuário fornece seus dados diretamente à 3ybet por meio dos formulários e canais disponíveis na plataforma.

3.2 Coleta Automática

Ao navegar pela plataforma, determinados dados técnicos são coletados automaticamente pelos nossos sistemas, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, cookies de sessão e registros de acesso. Essa coleta ocorre de forma passiva e é necessária para o funcionamento seguro da plataforma.

3.3 Fontes de Terceiros

Em casos específicos de prevenção a fraudes e verificação de identidade, a 3ybet pode consultar informações junto a serviços de bureau de crédito, bases de dados públicas ou parceiros de verificação de identidade, sempre com base legal adequada e de forma proporcional à finalidade.

4 Finalidades do Tratamento

A 3ybet utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gestão de contas, processamento de apostas, depósitos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo;
• Prevenção a fraudes: detecção e investigação de atividades suspeitas, uso indevido da plataforma e comportamentos fraudulentos;
• Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas dos usuários;
• Comunicações transacionais: envio de confirmações de transações, alertas de segurança e informações sobre a conta;
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, ofertas e novidades da plataforma, apenas para usuários que optaram por recebê-las;
• Melhoria do serviço: análise de padrões de uso para aprimorar a experiência na plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole.

5 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Toda atividade de tratamento de dados realizada pela 3ybet está amparada em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados tratados para atender exigências de legislação antilavagem, regulação de apostas (Lei 14.790/2023) e outras normas aplicáveis;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria do serviço, sempre com respeito aos direitos e expectativas razoáveis do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante opt-in expresso do Usuário.

O Usuário pode revogar o consentimento fornecido a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado com base no consentimento anterior à revogação. A revogação pode impactar a disponibilidade de determinadas funcionalidades do serviço.

6 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 3ybet não vende, aluga nem cede dados pessoais de usuários para terceiros com fins comerciais. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações, sempre de forma proporcional e com as proteções adequadas:

6.1 Parceiros Operacionais

Compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviços que nos auxiliam a operar a plataforma, incluindo:

• Processadores de pagamento (para viabilizar Pix, Boleto, cartão e carteiras digitais);
• Provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) — apenas dados de sessão necessários para carregar os jogos;
• Serviços de verificação de identidade e bureau de crédito (para KYC e prevenção a fraudes);
• Plataformas de atendimento ao cliente (para gestão de tickets de suporte);
• Serviços de infraestrutura em nuvem e hospedagem.

Todos os parceiros operacionais são contratualmente obrigados a proteger os dados recebidos e a utilizá-los exclusivamente para a finalidade para a qual foram compartilhados.

6.2 Obrigações Legais e Regulatórias

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial, determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) ou de qualquer outra autoridade competente.

7 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza dos serviços digitais, alguns dados pessoais podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente por prestadores de infraestrutura em nuvem e provedores de jogos internacionais.

Quando essas transferências ocorrem, a 3ybet adota as salvaguardas exigidas pelo artigo 33 da LGPD, que incluem:

• Transferência para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
• Uso de cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD;
• Obtenção de consentimento específico do titular para a transferência, quando necessário.

8 Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitados os prazos mínimos impostos por lei:

• Dados de conta ativa: pelo período em que a conta estiver ativa;
• Dados financeiros e de transações: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação antilavagem (Lei nº 9.613/1998) e regulação fiscal;
• Registros de KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após a última transação, conforme exigência regulatória;
• Dados de comunicação com suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento da conta;
• Dados de autoexclusão: mantidos indefinidamente para impedir novo cadastro com os mesmos dados.

Após o cumprimento dos prazos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança, de forma a impossibilitar a identificação do titular.

9 Segurança dos Dados

A 3ybet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e nossos servidores;
• Criptografia de dados sensíveis em repouso nos servidores;
• Controle de acesso baseado em perfis (RBAC) — apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
• Autenticação multifator (MFA) para sistemas internos;
• Realização periódica de testes de vulnerabilidade e avaliações de segurança;
• Plano de resposta a incidentes de segurança documentado e testado regularmente.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao Usuário, a 3ybet comunicará o ocorrido à ANPD e aos titulares afetados no prazo estabelecido pela LGPD.

10 Cookies e Tecnologias Semelhantes

A plataforma 3ybet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do serviço, melhorar a experiência do Usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e anúncios.

10.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, segurança, carrinho de apostas). Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações anônimas sobre como os usuários utilizam a plataforma para ajudar a melhorar seu funcionamento.
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do Usuário (idioma, configurações de exibição) para personalizar a experiência.
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir anúncios relevantes. Ativados apenas mediante opt-in expresso do Usuário.

10.2 Controle de Cookies

O Usuário pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais por meio das configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade e a experiência de uso da plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte a documentação do navegador utilizado.

11 Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 3ybet:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected], indicando no assunto "Direitos LGPD – [seu direito]" e descrevendo sua solicitação. Responderemos no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD. Poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender à solicitação.

12 Dados de Menores de Idade

A plataforma 3ybet é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro requer a declaração expressa de maioridade e a verificação de identidade pode ser solicitada a qualquer momento para confirmar a idade do Usuário.

13 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 3ybet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Atender solicitações e comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviço sobre boas práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições previstas em regulamentação complementar;
• Atuar como canal de comunicação entre a 3ybet, os titulares e a ANPD.

O DPO pode ser contatado pelo e-mail [email protected], com o assunto "DPO – Proteção de Dados". Todas as comunicações serão respondidas no prazo legal aplicável.

14 Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada e atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação aplicável, nas práticas da 3ybet ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização consta sempre no topo deste documento.

Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos os Usuários por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças — salvo em casos de alterações exigidas por lei que demandem vigência imediata.

O uso continuado da plataforma após a vigência de uma versão atualizada desta Política implica aceitação das novas condições. Recomendamos que você revise este documento regularmente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.