Termos e Condições da 3ybet – Regras Gerais de Uso da Plataforma

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a plataforma 3ybet ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar qualquer aposta ou transação financeira, você declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos;
• Possui capacidade legal para celebrar contratos nos termos da legislação brasileira;
• É maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• Está acessando a plataforma de forma voluntária e exclusivamente para fins de entretenimento.

A 3ybet reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação. O uso continuado da plataforma após a publicação de novas versões implica aceitação automática das mudanças.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se registrar e utilizar os serviços da 3ybet, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou ter capacidade legal para apostar conforme a legislação do seu país de residência;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de jogos ou apostas;
• Não ter tido conta previamente encerrada por violação destes Termos;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o cadastro.

2.1 Conta Única

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. É expressamente proibido criar múltiplas contas para si mesmo, seja com dados idênticos ou diferentes. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio de todas elas, no cancelamento de quaisquer saldos de bônus e na retenção de saques pendentes até a conclusão de investigação interna.

2.2 Responsabilidade pelo Cadastro

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada com suas credenciais será considerada de sua autoria, salvo comunicação formal de uso não autorizado enviada ao suporte imediatamente após a ciência do ocorrido.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação antilavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 3ybet adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) para todos os usuários.

3.1 Documentos Exigidos

Poderá ser solicitado, a qualquer momento, o envio dos seguintes documentos:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias);
• Comprovante do método de pagamento utilizado (em casos de suspeita de fraude);
• Selfie com documento em mãos (quando solicitado pelo time de compliance).

3.2 Prazo de Verificação

O prazo médio para análise dos documentos enviados é de até 3 (três) dias úteis. Durante o processo de verificação, saques poderão ser temporariamente suspensos. Após a aprovação do KYC, os saques são liberados normalmente.

4 Depósitos e Saques

4.1 Depósitos

A 3ybet aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência Bancária (TED/DOC), Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e Elo) e USDT. O valor mínimo de depósito varia conforme o método escolhido, sendo R$ 10,00 (dez reais) para Pix.

Depósitos realizados via Pix são creditados instantaneamente após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário. A 3ybet não é responsável por atrasos causados pela instituição financeira do Usuário.

4.2 Saques

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC);
• Não ter apostas pendentes que comprometam o saldo mínimo necessário;
• Ter cumprido os requisitos de apostas (rollover) de quaisquer bônus ativos;
• Utilizar o mesmo método de pagamento usado para o último depósito, sempre que possível.

O prazo de processamento de saques é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação. Saques via Pix são geralmente processados com maior agilidade. Em casos de revisão de segurança, o prazo pode ser estendido em até 5 (cinco) dias úteis, mediante comunicação ao Usuário.

4.3 Limites de Saque

O valor mínimo para saque é de R$ 30,00 (trinta reais). Limites máximos por período podem ser aplicados conforme o nível de verificação da conta e o histórico de uso da plataforma. Limites específicos serão informados na seção de saque da conta do Usuário.

5 Bônus e Promoções

A 3ybet oferece diversas promoções, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback e giros grátis. Todas as promoções estão sujeitas a termos específicos que complementam — e prevalecem em caso de conflito — as disposições gerais desta seção.

5.1 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela 3ybet está sujeito a um requisito mínimo de apostas (rollover) antes que o saldo de bônus possa ser convertido em saldo real e sacado. O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido.

Exemplo: ao receber R$ 200,00 de bônus, o Usuário deverá realizar apostas no total de R$ 6.000,00 (seis mil reais) antes de poder sacar os valores originados desse bônus.

5.2 Elegibilidade para Bônus

• Bônus de boas-vindas são concedidos apenas na primeira conta cadastrada por CPF, endereço de e-mail, número de telefone, dispositivo e endereço IP;
• A participação em promoções está condicionada à verificação de identidade aprovada;
• A 3ybet reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos a contas com comportamento suspeito ou em violação destes Termos;
• Bônus têm prazo de validade definido em cada promoção. Bônus não utilizados dentro do prazo são automaticamente cancelados.

5.3 Apostas Qualificadas para Rollover

Apostas em jogos de cassino com RTP superior a 97% podem ser excluídas do cômputo do rollover. Apostas canceladas, apostas em eventos com odds inferiores a 1,50 em modalidades esportivas e apostas nos dois lados do mesmo evento não contabilizam para o requisito de apostas. Os termos específicos de cada promoção detalharão os jogos e mercados qualificados.

6 Apostas Esportivas

6.1 Regras Gerais

As apostas esportivas na 3ybet seguem as regras internacionais padrão para cada modalidade, salvo disposição em contrário nas regras específicas de cada mercado. Apostas são aceitas até o momento de início oficial do evento, exceto nas modalidades de aposta ao vivo (in-play).

6.2 Erros de Cotação

A 3ybet envidará todos os esforços para publicar cotações corretas. Entretanto, em caso de erro evidente de cotação (odd palpablemente incorreta em comparação ao mercado), a plataforma reserva-se o direito de cancelar apostas afetadas e estornar os valores apostados. O Usuário será notificado em caso de cancelamento.

6.3 Eventos Cancelados ou Adiados

• Eventos cancelados antes do início: apostas são reembolsadas integralmente;
• Eventos adiados por até 72 horas: apostas permanecem válidas para a nova data;
• Eventos adiados por mais de 72 horas: apostas são reembolsadas, salvo disposição contrária nas regras do mercado;
• Eventos iniciados mas não concluídos: o resultado será determinado com base na pontuação oficial no momento da interrupção, conforme as regras de cada esporte.

6.4 Apostas Múltiplas

Apostas múltiplas (parlays/acumuladores) são permitidas na plataforma. A combinação de eventos correlacionados (do mesmo jogo ou competição) pode ser restringida ou recusada a critério da 3ybet. A seleção errônea de eventos pelo Usuário é de sua exclusiva responsabilidade.

7 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 3ybet, incluindo slots, cassino ao vivo, roleta, blackjack, bingo e crash games, são fornecidos por provedores terceiros certificados (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros). Cada jogo opera com RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por entidades independentes.

7.1 RTP e Volatilidade

O percentual de retorno ao jogador (RTP) de cada jogo é determinado pelo provedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo. A 3ybet não manipula os resultados dos jogos e não possui controle sobre os RTPs individuais de cada título.

7.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — seja por problema no servidor do provedor, na conexão do Usuário ou em qualquer outro componente técnico — a aposta pode ser considerada nula e o valor apostado devolvido. Ganhos obtidos durante falhas técnicas comprovadas poderão ser cancelados.

8 Comportamento Proibido

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e cancelamento de todos os saldos:

• Fornecer informações falsas ou documentos fraudulentos durante o cadastro ou processo de KYC;
• Criar múltiplas contas com o intuito de obter bônus de forma indevida (bonus abuse);
• Utilizar softwares, robôs (bots), scripts automáticos ou qualquer ferramenta que confira vantagem artificial nos jogos;
• Manipular jogos ao vivo ou coordenar apostas com outros jogadores para explorar falhas de mercado (match fixing, arbitragem coordenada);
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita nos termos da Lei nº 9.613/1998;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outra pessoa utilize sua conta;
• Acessar a plataforma em jurisdições onde apostas online são proibidas por lei local;
• Realizar chargebacks fraudulentos junto às instituições financeiras.

9 Encerramento de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte da 3ybet. Saldos reais disponíveis serão devolvidos após a conclusão do processo de verificação. Saldos de bônus não utilizados serão cancelados.

9.2 Encerramento pela 3ybet

A 3ybet pode encerrar ou suspender a conta do Usuário, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Detecção de atividade fraudulenta ou suspeita;
• Não conclusão do processo de KYC dentro do prazo estabelecido;
• Solicitação do próprio Usuário via autoexclusão;
• Determinação judicial ou regulatória;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

9.3 Saldo em Conta Encerrada por Infração

Em casos de encerramento motivado por violação destes Termos, especialmente em situações de fraude comprovada, a 3ybet reserva-se o direito de reter o saldo disponível na conta enquanto perdurar a investigação interna ou qualquer procedimento legal relacionado.

10 Limitação de Responsabilidade

A 3ybet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma, uma vez que apostas envolvem risco inerente e o resultado é incerto;
• Interrupções no serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos ou casos fortuitos e de força maior;
• Atrasos no processamento de pagamentos causados por instituições financeiras parceiras;
• Uso indevido da conta do Usuário por terceiros em razão de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados a partir da plataforma.

A responsabilidade total da 3ybet perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador do dano.

11 Jogo Responsável

A 3ybet adota uma política firme de jogo responsável e oferece as seguintes ferramentas para auxiliar Usuários que desejam controlar seus hábitos de jogo:

• Limites de depósito: definição de tetos diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de aposta: controle do valor máximo apostado por sessão;
• Pausa temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, impedindo novo cadastro com os mesmos dados;
• Realidade de tempo: notificações sobre tempo de sessão ativo.

Usuários que acreditam estar desenvolvendo dependência de jogos são encorajados a buscar ajuda especializada. O serviço Jogadores Anônimos Brasil pode ser contatado pelo telefone (11) 3229-1616. O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo número 188, 24 horas por dia.

12 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é regido pela Política de Privacidade da 3ybet, documento complementar a estes Termos, elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O Usuário, ao aceitar estes Termos, autoriza a coleta e o tratamento dos dados pessoais estritamente necessários para:

• Criação e gestão da conta;
• Processamento de depósitos e saques;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC/AML);
• Prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro;
• Envio de comunicações relacionadas à conta (transacionais).

O Usuário pode exercer seus direitos como titular de dados — acesso, correção, portabilidade, exclusão e revogação de consentimento — por meio do contato com o suporte da 3ybet. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade.

13 Alterações dos Termos

A 3ybet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer tempo. As alterações serão comunicadas por meio de aviso na plataforma e/ou por e-mail, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos para mudanças substanciais, salvo alterações exigidas por lei ou por determinação regulatória, que poderão entrar em vigor imediatamente.

A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação das novas condições.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei nº 14.790/2023 — Regulamentação das Apostas de Quota Fixa;
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei nº 9.613/1998 — Prevenção à Lavagem de Dinheiro.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, o Usuário é encorajado a buscar solução amigável por meio dos canais de suporte da 3ybet. A plataforma se compromete a analisar e responder a reclamações formais no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.